Kami punya kabar baik! 

Untuk saat ini Anda dapat memanfaatkan bantuan transaksi dari dashboard toko online Anda. 

Untuk transaksi-transaksi yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan   yang mengakibat terhambatnya proses transaksi berjalan otomatis, seperti riwayat transaksi gagal akibat tanpa kode unik, salah kode unik, expired, beda bank, serta top up gagal. Dan juga kami menyediakan form untuk refund yang akan memudahkan Anda mendapatkan bantuan dari kami. 

Langkah: 

1. Masuk menggunakan akun >>https://yukbisnis.com/

2. Klik transaksi

3. Pilih bantuan transaksi

4. Anda akan sampai pada halaman form bantuan transaksi riwayat transaksi gagal dan permintaan refund

5.  Klik riwayat transaksi gagal

6. Klik request

7.  Anda akan sampai pada form transaksi gagal

8. Isi form transaksi gagal

Catatan: 

Invoice : yang diisikan merupakan invoice produk yang dibeli oleh customer

Bukti transfer : merupakan bukti pembayaran dari bank customer

Keterangan : 

1. Tanpa kode unik : dipilih ketika customer transfer tidak menggunakan kode 3 digit dibelakang nominal jumlah tagihannya

Misal : pembayaran sejumlah 10123 rupiah, tapi yang ditransfer hanya bulatan 10000 rupiah

2. Salah kode unik: dipilih ketika customer melakukan transfer dengan kode unik tidak sesuai dengan yang ditentukan oleh sistem

Misal : dari sistem customer anda harus membayar 20212 rupiah akan tapi customer Anda melakukan pembayaran sebesar 20121 karena satu dan lain hal

3. Expired: ketika customer Anda sudah melakukan pembayaran namun lewat dari waktu yang sudah ditetapkan sehingga status transaksi sudah berubah menjadi expired

4. Beda bank : ketika customer Anda di form memilih bank A untuk pembayaran, namun dia melakukan transfer via bank B

Misal : pilih bank BCA saat di form pembayaran namun melakukan transfer menggunakan bank BNI

5.Top up gagal : ketika Anda melakukan top up atau tambah saldo untuk wallet toko anda dengan tujuan untuk transaksi, perpanjang paket, membeli plugin, beli domain dsb namun tidak masuk ke wallet toko karena, expired, salah kode unik dan dan sebagainya

Catatan : sertakan catatan untuk memperjelas keluhan Anda

Misal : kak customer saya salah kode unik mohon di paidkan atau kak saya melakukan top up tapi belum masuk ke wallet toko mohon di bantu cek!

9. Bantuan berhasil diminta

10. Bantuan diselesaikan   

Mengajukan form refund ke Yukbisnis

Permintaan refund biasanya disebabkan beberapa hal seperti berikut: transaksi yang sifatnya kelebihan nominal transfer, salah transfer, double transfer,beda bank, stock habis/ transaksi batal

Langkah: 

1. Klik permintaan refund

2. Klik request

3. Anda akan sampai pada form refund

4. Isi form refund:

Invoice : yang diisikan merupakan invoice produk yang dibeli oleh customer

Bukti transfer : merupakan bukti pembayaran dari bank customer

Keterangan :

1. Kelebihan nominal transfer : ketika customer Anda melakukan transfer untuk pembayaran produk dengan nominal transfer yang lebih dari seharusnya

Misal : customer membeli produk di toko  anda yang dijual seharga 200123 namun customer melakukan transfer sebesar 250123

2. Salah transfer : ketika customer Anda salah transfer

3. Double transfer: ketika customer Anda melakukan transfer untuk pembayaran produk secara double 

Misal : customer membeli 1 produk di toko Anda namun dia melakukan 2 kali transfer

4. Beda bank : ketika customer Anda di form memilih bank A untuk pembayaran, namun dia melakukan transfer via bank B

Misal : pilih bank BCA saat di form pembayaran namun melakukan transfer menggunakan bank BNI

5. Stock habis/ transaksi batal : ketika konsumen melakukan pembayaran namun stok produk di toko anda sudah tidak tersedia

Nama bank : merupakan nama bank dari konsumen Anda

No rekening : merupakan no rekening dimana uang akan dikembalikan

Nilai transfer : besar nominal yang akan dikembalikan ke customer Anda

Catatan : untuk memperjelas masalah refund Anda

Misal : kak mohon refund uang customer saya double transfer!

5. Permintaan refund berhasil dikirim